Speziell im B2B-Bereich passieren die wenigsten Transaktionen online über den Onlineshop – sondern “offline” via Email, Telefon, etc. In diesem Vortrag zeigt Michaela einen möglichen Weg, wie man über das Google Analytics Measurement Protokoll Transaktionen, die offline generiert werden, in Google Analytics einspielen und dadurch die Customer Journey vervollständigen kann. Das Ergebnis: Geniale Cross-Channel-Analysen. Wirklich spannend wird es aber dann, wenn die offline Daten auch in Google Ads für die Kampagnenoptimierung auf ROAS genutzt werden – und für ein noch zielgerichteteres Targeting.